要離開新加坡最後一天的晚上八點，我還沒吃晚餐，同行的廠商與醫師想要區參觀Calvin Chan的診所。最不在乎吃飯的我當然不在乎餓肚子，也要去看看這個青年才俊所經營，並且非常成功的診所。這家診所位於新加坡最貴最貴的地段，等同台北101商圈。

經營十二年從一家診所，最近與太太擴大營業到另外一層樓，另外經營現在很流行的Medical SPA。這是標準的穩紮穩打型經營。

其實我跟這位Dr. Chan並沒有太多的私交。但幾乎每次出國進修或是演講總是會遇到他，都會稍交換一下雷射治療心得。

我有追蹤他的IG，他的IG裡面幾乎每天都是奢華的派對，關於美食、美酒、名車、名錶、高檔旅遊，看起來好像無時無刻在吃喝玩樂，沒在工作。每每看到他的IG我心裡就很羨慕，真的很羨慕。為何我當醫生每天穿著一層不變的工作服，衣服上還沾滿了手套的白粉，十足像極了工地裡搬水泥的工人？吃飯要先生透過監視器看到我有空擋坐在辦公桌前，打電話提醒我說該吃飯了？而他卻是華麗出席各大派對!

哈！我去了他診所發現大家其實都是一樣的。哈哈哈，我想太多了。

工作就是那麼一回事。成功也不是偶然。

一家診所的成功有時候不是從裝潢，或是你買的機器可以看得出來，而是客戶流量。

晚上八點多快要下班，診所等待區坐了好幾位臉上充滿期待的客戶。從他的工作服上的皺褶、頭髮凌亂的程度，還有臉上的皮膚有點缺水，看的出他那天的工作量超大，並且還沒有吃晚餐。(看到這裡，我心裡真的在狂笑，現代社群媒體真的太容易讓人相信別人的生活比較好。親眼看到發現大家都一樣。)

Calvin跟我們介紹了一下診所的診間與他的雷射們，就把我們交給他太太去參觀他的另外一間醫療SPA。

不熟悉這個美容行業認為醫美很好賺。但你永遠想不到競爭激烈，在同一棟樓裡有十家一模一樣的診所。這樣嚴苛競爭環境就連台灣也很少看到。

我問她太太：「對面就一家跟你們幾乎一樣診所，你們怎麼區分。」

這位貴婦太太，相貌就跟所有貴婦一樣，聲音好聽、容貌不僅佼好更是長的很有福氣(非人工蛇精塑膠臉)、笑起來和藹到可看到上下兩排八顆漂亮整齊的牙齒。她的態度從貴婦般的殷勤招待，轉變成正經八百：「其實就是不要偷工減料，把妳知道絕對有效的治療推薦給你的客戶，這樣你已經贏了70%的同業了。」

在行銷裡面有一句話：「differentiate, or die.」意思就是如果你做的事情都跟其他人一模一樣，你的事業會死去。不偷工減料的確就是differentiation(市場區隔)。

當同業都在削價競爭不在乎品質時，堅持不願意降價，反而提供更高品質的治療與服務，一定還是會養出一群死忠的追隨者。

他們很熱情的在我們離開之後，把最後幾位病人結束，就與我們在酒店喝一杯威士忌。聊著聊著，就聊到了快要十二點。聊的內容不外乎繞著治療與雷射轉。

Calvin說：「下一個東西是什麼？我已經沒有東西可以買了。」

你看，IG真的騙了很多人認為他一天到晚只在玩。

「下一個東西」永遠都是最昂貴的，成功的醫生永遠都在想下一個要買的治療。」

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